支援與培訓

你們的產品包含客戶支援嗎？

使用我們Cloud Coumputing / SaaS 模式產品的客戶均享有基本的支援方案：

• 即時線上技術支援
• 持續的軟件升級和維護

客戶也可由基本方案升級為特定方案，以包括實施與培訓：

實施計畫 - 助你將系統應用於日常運作，有效地利用系統創造最大的商業價值。
培訓計畫 – 教導用戶如何使用系統。

請與我們的銷售代表洽談以取得詳細資料。

艾格文提供什麼資源/程式幫助系統實施？

艾格文的實施團隊由服裝業專家和IT專業人員組成，我們為客戶提供度身訂造的實施計劃，按實際情況收費。 在系統實施期間，我們的團隊將根據每個客戶的需求制定出最合適的培訓和實施方案，確保系統可以成功部署：

• 實施和培訓前與客戶會面以瞭解客戶需要。
• 制定一個最適合客戶的培訓實施計劃和進度表。
• 現場培訓及實施服務。
• 實施後的跟進以確保系統順暢地運行。

艾格文提供什麼樣的培訓？

艾格文提供全面的培訓課程包括：

• 基本特點和功能的探討
• 系統管理如結構、登陸權限設置等等
• 數據的導入與輸出
• 系統應用
• 等等

我們更在艾格文的培訓中心提供定期的系統培訓課程，詳情請聯絡我們。

是否有提供諮詢服務？

艾格文根據客戶的需要提供諮詢服務。 請聯絡我們的銷售代表以獲取更多資料。

系統如何在香港及中國大陸之間實施(包括支援及培訓)？

技術支援方面，我們的Cloud Computing / SaaS 模式系統設有『在線技術支援』服務按鈕， 無論用戶身在何處，按下按鈕後，我們的支援隊伍會盡快回覆。 如果需要額外的幫助，我們會另外收費為你提供實施和培訓服務，你也可以選擇參加我們的定期系統培訓課程。 詳情請聯絡我們的銷售代表。