支持与培训

你们的产品包含客户支持吗？

使用我们云计算/SaaS 模式产品的客户均享有基本的支持方案：

• 实时在线技术支持
• 持续的软件升级和维护

客户也可由基本方案升级为特定方案，以包括实施与培训：

实施计划 – 助你将系统应用于日常运作，有效地利用系统创造最大的商业价值。
培训计划 – 教导用户如何使用系统。

请与我们的销售代表洽谈以取得详细资料。

艾格文提供什么资源/程序帮助系统实施？

艾格文的实施团队由服装业专家和IT专业人员组成，我们为客户提供度身订造的实施计划，按实际情况收费。 在系统实施期间，我们的团队将根据每个客户的需求制定出最合适的培训和实施方案，确保系统可以成功部署：

• 实施和培训前与客户会面以了解客户需要。
• 制定一个最适合客户的培训实施计划和进度表。
• 现场培训及实施服务。
• 实施后的跟进以确保系统顺畅地运行。

艾格文提供什么样的培训？

艾格文提供全面的培训课程包括：

• 基本特点和功能的探讨
• 系统管理如结构、登陆权限设置等等
• 数据的导入与输出
• 系统应用
• 等等

我们更在艾格文的培训中心提供定期的系统培训课程，详情请联络我们。

是否有提供咨询服务？

艾格文根据客户的需要提供咨询服务。 请联络我们的销售代表以获取更多数据。

系统如何在香港及中国大陆之间实施(包括支持及培训)？

技术支持方面，我们的云计算服务/SaaS 模式系统设有『在线技术支持』服务按钮， 无论用户身在何处，按下按钮后，我们的支持队伍会尽快回复。 如果需要额外的帮助，我们会另外收费为你提供实施和培训服务，你也可以选择参加我们的定期系统培训课程。 详情请联络我们的销售代表。